中国東方航空の口コミ評判を解説！

コスパはいいです。事前に調べていたのでＣＡや食事は期待していませんでしたがまぁまぁでした。

ビールが冷えてないとか結構あり得ないです。サービスが悪すぎて腹が立ちました。

往路は、『関空→上海→昆明→コロンボ』復路は『コロンボ→昆明→南京→関空』と、それぞれ途中2回ずつ乗り換えが有りましたか、問題は往路で起こりました。

スリランカは入国に際してETA（実質的なvisa）の取得が必要ですが、関空でチェックインの時、ETAの取得の有無を問われました。私は事前にネットで取得していたのでその旨を伝え、その際スマホに出て来た画面の『スクリーンショット』を見せました。この時、対応したのはコードシェアのJALの職員と云うことでしたが、「いつも確認している画面とは違う」と言っていました。暫くどこかに問い合わせるか何かしているようでしたが、待っていると「取得の確認ができた」と云うことで『関空→上海→昆明』の航空券が発行されました。「『昆明→コロンボ』の航空券は、手続き上、昆明の空港で再びチェックインして発行手続をして下さい」と言われました。帰国後JALの職員に確認しましたが、この時『中国東方航空』の職員と一緒にETAの発行を確認したはずで、そうでなければ航空券は発行されないということでした。因みにスクリーンショットの中には、パスポートNo.とETAのReference No.が同一画面に写っているモノも有り、しかるべき手順で調べれば当然確認出来る判断要素は十二分に有ったはずです。

上海で中国の入国手続を済ませ、言われた通り昆明の空港でコロンボ迄の航空券を発行してもらおうと再びチェックインしに行った時の事です。再びETAの取得の有無を問われ、例のスクリーンショットを見せました。すると、実はその中に正式なETAの画面が有ったことが判明しました。当然、何の問題も無いはずですが、その職員（中国東方航空）は、「このETA画面のプリントアウトしたモノが無ければ、手続きは出来ない」と言われ、頑として譲りませんでした。じゃあ何処でプリントアウト出来るのかと聞くと！空港内のビジネスセンターで出来ると言うので、インフォメーションやら空港職員やらに聞きまくりながら、何とか辿り着きプリントアウトしてもらうことが出来ました。お値段5元なり。
再びチェックインカウンターに戻ると、私の前に2組の客が順番を待っていました。その手続きの様子を見ていると、プリントアウトした何かを差し出している様子もなく、パスポートとスマホの画面を提示しているだけでした。そして私の番が来て、プリントアウトしたETAの画面を差し出すと、今度はすんなり手続きされました。が、ETAのプリントアウトに✔チェックを入れるわけでも無く、確認用のスタンプを押すでも無く、そのまま帰されました。

『中国東方航空』は、昆明の空港で他の客に提示を求めなかったのに、私にソレをしなければ手続き出来ないと言ったのは、嫌がらせに他ならない。
第一、関空～コロンボの往復Eチケットは『中国東方航空』のモノを一括購入したのだから、自分達が確認しきれないのならば、関空で搭乗した後、昆明でトランジットする事も解っていたわけだし、関空で確認に手間取ったなら昆明の担当部署に連絡するなりすれば済む話。

帰国後の委託荷物のターンテーブルの横にいた、コードシェアのJALの職員に事の詳細を説明し、『中国東方航空』のお客さま相談室なり苦情係なりの電話番号を教えるように言ったがなかなか動こうとしない。コードシェアなのだし、最初に関空で確認した時にJALの職員も一緒に手続きしたのだし、このような事も想定して『中国東方航空』の昆明の担当部署に連絡する、又は関空で一緒に確認した『中国東方航空』の職員にこのような事が無いように念押ししておくなどしなかった事によって顧客に迷惑を掛けた責任も有るのではないか？と、問いただしても自分達にはそこまでする義理はないという内容の返事が返ってきた。これでは倒産するのも無理はないなぁと納得させられた。『中国東方航空』も『JAL』もこのような事がまかり通るような会社だと云うことを覚えておき、今後はシツコイ位に確認し、全ての会話は証拠としてICレコーダーに録音しておこうかと思います。

死亡事故を起こした新幹線を土に埋めて『無かった事にしようとする国』の航空会社と、企業努力もせずに倒産し、『国の金で再生する事を当たり前と思っている会社』のコードシェアならば、起こるべくして起こったトラブルかもしれないが。

サービス、接客対応全てにおいてダメ。態度も悪いし笑顔もない。二度と利用したくない。

料理がおいしくない。CAの対応も悪い。仕事だったから仕方ないけどプライベートならもう利用しない。

話が通じないことでこっちがイライラするのにキャビンアテンダントのほうが放棄してどっか行っちゃいました。ありえないです。

噂には聞いてましたが評判通り悪いです。対応の悪さは今までの中で最低でした。二度と利用はしないです‼

私用や仕事を含め30回以上利用しましたが、今回初めて函館→杭州が機内トラブルで欠航になりましたが、そのあとこちらからのご相談に対し真摯に向き合っていただきの対応が素晴らしく感激し投稿しました。日本の空港会社はマニュアル化したサービスの中できめの細かいの対応ですが、東方マニュアルを超えた柔軟なサービスに感激しております。いつもチケットを購入させていただいている東方航空のＮさんにも感謝を伝えたいと思います。これからも利用させていただきます。